FamNest 이용약관

# FamNest 이용약관

## 제1조 목적

본 약관은 위스포우(whispaw)가 제공하는 FamNest 및 관련 웹사이트, 모바일 애플리케이션, API, 알림, 이메일 수신·전달, 캘린더 연동, AI 기반 일정·할 일 정리 기능 등 일체의 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

## 제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 FamNest가 제공하는 가족 일정 관리, 문서·텍스트·이메일·음성 입력, AI 기반 일정·할 일 후보 생성, 승인, 알림, 가족 구성원 공유, 외부 캘린더 연동, 고객지원, 유료 구독 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 서비스 계정을 생성한 자를 말합니다.
3. “가족공간”이란 회원이 가족 구성원과 함께 일정, 할 일, 준비물, 알림, 문서 처리 결과를 관리하는 단위를 말합니다.
4. “부모 또는 보호자”란 가족공간을 생성하거나 관리하며 자녀 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 대해 법정 권한을 가진 회원을 말합니다.
5. “자녀 회원” 또는 “자녀 프로필”이란 부모 또는 보호자의 초대·설정에 따라 가족공간에 포함되는 자녀의 계정 또는 프로필을 말합니다.
6. “가족 구성원”이란 부모, 자녀, 조부모, 돌봄 제공자 등 가족공간에 초대되어 일정이나 할 일을 열람하거나 수행하는 이용자를 말합니다.
7. “입력자료”란 회원이 업로드하거나 입력한 사진, 이미지, PDF, 문서, 이메일, 텍스트, 음성, 캘린더 데이터, 기타 자료를 말합니다.
8. “AI 후보”란 입력자료를 기반으로 서비스가 자동 생성한 일정, 할 일, 준비물, 마감일, 담당자, 알림 등의 제안을 말합니다.
9. “승인”이란 회원이 AI 후보를 검토한 후 가족공간의 일정 또는 할 일로 저장하는 행위를 말합니다.
10. “민감자료”란 건강, 병원, 상담, 심리, 금융, 결제, 주소, 연락처, 식별번호 등 민감하거나 사생활 침해 가능성이 큰 정보가 포함된 자료를 말합니다.
11. “외부 연동”이란 Google Calendar, ICS 캘린더, 기기 캘린더, 푸시 알림, 이메일, 앱스토어 결제 등 제3자 서비스를 통해 서비스 기능을 이용하는 것을 말합니다.
12. “유료서비스”란 무료 기능 외에 회사가 유료로 제공하는 구독, 추가 저장, 고급 AI 처리, 가족 플랜 등 기능을 말합니다.

## 제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면, 설정 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 전 7일부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 전 30일부터 공지합니다.
4. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 단, 관련 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의를 받습니다.

## 제4조 계정 생성 및 이용계약의 성립

1. 이용계약은 회원이 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 계정 생성을 승인함으로써 성립합니다.
2. 회원은 이메일, Apple 로그인, Google 로그인 또는 회사가 제공하는 인증 방식을 통해 계정을 생성할 수 있습니다.
3. 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용해서는 안 됩니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 계정 생성을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

   1. 타인의 명의 또는 정보를 사용한 경우
   2. 법령 또는 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우
   3. 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우
   4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 독립적으로 가입하려는 경우
   5. 기타 회사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우

## 제5조 가족공간과 권한

1. 부모 또는 보호자는 가족공간을 생성하고 가족 구성원을 초대할 수 있습니다.
2. 가족공간 내 각 구성원의 역할과 권한은 부모, 자녀, 조부모, 돌봄 제공자 등으로 구분될 수 있습니다.
3. 가족공간에 등록된 일정, 할 일, 알림, 승인된 AI 처리 결과는 역할과 권한 설정에 따라 다른 가족 구성원에게 표시될 수 있습니다.
4. 부모 또는 보호자는 가족 구성원을 초대하기 전에 해당 구성원이 열람할 수 있는 정보 범위를 확인해야 합니다.
5. 회사는 민감자료의 표시 범위를 제한하기 위한 기술적 조치를 제공할 수 있으나, 가족공간 관리자가 부적절하게 공유한 정보에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 돌봄 제공자, 조부모 등 가족 외부 구성원을 초대하는 경우, 초대한 회원은 해당 구성원에게 서비스 이용 목적과 열람 가능 정보를 설명해야 합니다.

## 제6조 아동 이용 및 법정대리인 동의

1. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 서비스에서 처리하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.
2. 부모 또는 보호자는 자녀 프로필을 생성하거나 자녀 회원을 초대할 때 자신이 해당 아동의 법정대리인 또는 정당한 보호 권한을 가진 자임을 확인해야 합니다.
3. 자녀 회원의 서비스 이용 범위는 부모 또는 보호자의 설정에 따라 제한될 수 있습니다.
4. 자녀 회원에게는 승인된 일정, 할 일, 준비물, 알림 등 필요한 범위의 정보만 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 자녀가 직접 입력자료를 업로드하거나 음성 메모를 제출하는 기능은 회사의 정책, 법정대리인 동의, AI 사업자 약관, 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
6. 법정대리인은 자녀 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 회사에 요청할 수 있습니다.

## 제7조 서비스의 내용

회사는 다음 각 호의 기능을 제공합니다.

1. 가족 일정, 할 일, 준비물, 마감일, 담당자 관리
2. 사진, 스크린샷, PDF, 문서, 텍스트, 이메일, 음성 메모 등 입력자료 업로드
3. 입력자료를 기반으로 한 AI 일정·할 일 후보 생성
4. 회원의 검토와 승인에 따른 일정·할 일 저장
5. 가족 구성원별 알림, 리마인더, 요약 제공
6. 이메일 전달, 외부 캘린더 가져오기 또는 내보내기
7. 모바일 푸시, 웹 푸시, 이메일 등 알림
8. 계정 삭제, 고객지원, 데이터 삭제 요청
9. 유료 구독, 무료 체험, 가족 플랜
10. 기타 회사가 정하는 기능

회사는 서비스의 일부 기능을 베타, 실험, 제한 공개 또는 특정 기기·국가·계정에 한정하여 제공할 수 있습니다.

## 제8조 AI 기능의 성격과 한계

1. 서비스의 AI 기능은 입력자료에서 일정, 할 일, 준비물, 마감일, 장소, 담당자 등을 추출하거나 제안하는 보조 기능입니다.
2. AI 후보는 자동 생성 결과이므로 부정확하거나 불완전할 수 있습니다.
3. 회원은 AI 후보를 승인하기 전에 원문, 날짜, 시간, 장소, 금액, 제출기한, 담당자, 준비물, 민감정보 포함 여부를 직접 확인해야 합니다.
4. 서비스는 의료, 법률, 세무, 회계, 심리상담, 교육평가, 금융투자, 보험, 긴급 구조 판단을 대체하지 않습니다.
5. 병원, 상담, 검사, 약 복용, 치료, 납부, 계약, 법적 신고 등 중요한 사안은 반드시 원문과 관련 기관의 안내를 확인해야 합니다.
6. 회사는 AI 결과의 정확성을 개선하기 위해 노력하지만, 회원의 검토 없이 AI 후보를 신뢰하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

## 제9조 회원의 의무

회원은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정, 이메일, 캘린더, 문서, 음성, 사진을 무단으로 업로드하거나 연동하는 행위
2. 법정대리인 권한 없이 아동 개인정보를 입력하는 행위
3. 주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 인증번호 등 불필요한 고위험 정보를 업로드하는 행위
4. 타인의 사생활을 침해하거나 감시, 추적, 괴롭힘, 스토킹 목적으로 서비스를 이용하는 행위
5. 서비스의 AI 기능을 의료 진단, 치료 결정, 법률 판단, 금융 의사결정 등 전문적 판단의 대체 수단으로 사용하는 행위
6. 악성코드, 비정상 파일, 과도한 요청, 자동화 스크립트 등을 통해 서비스를 방해하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 영업비밀, 명예를 침해하는 행위
8. 관계 법령, 본 약관, 서비스 안내, 운영정책을 위반하는 행위

## 제10조 입력자료와 권리

1. 회원이 서비스에 입력한 자료의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 서비스 제공, AI 처리, 저장, 표시, 알림, 동기화, 고객지원, 보안, 오류 수정, 법령 준수를 위해 입력자료를 처리할 수 있는 권한을 회사에 부여합니다.
3. 회사는 회원의 입력자료를 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 목적 범위를 넘어 사용하지 않습니다.
4. 회원은 자신이 업로드하는 자료를 서비스에 입력할 권한이 있음을 보증해야 합니다.
5. 회원이 타인의 개인정보가 포함된 자료를 업로드하는 경우, 회원은 관련 법령상 필요한 권한 또는 동의를 확보해야 합니다.

## 제11조 원본 자료의 보관 및 삭제

1. 회사는 입력자료의 원본을 서비스 제공, AI 처리 결과 확인, 오류 정정, 증빙 확인을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.
2. 원본 자료의 기본 보관기간은 7일이며, 회원은 가족공간 설정에서 1일~7일 범위 내에서 보관기간을 조정할 수 있습니다.
3. 회원이 원본 삭제를 요청하거나 보관기간이 만료되면 회사는 해당 자료를 삭제 또는 접근 제한 처리합니다.
4. 삭제 요청 후 시스템 백업, 보안, 장애 복구, 감사 로그 정합성 유지를 위해 최대 7일의 유예기간이 적용될 수 있습니다.
5. 원본이 삭제된 후에도 승인된 일정, 할 일, 최소 증빙 메타데이터, 감사 로그는 서비스 제공, 보안, 분쟁 대응, 법령 준수를 위해 별도 보관될 수 있습니다.
6. 계정 삭제 시 회사는 개인정보 처리방침에서 정한 절차와 보관 예외에 따라 데이터를 삭제합니다.

## 제12조 알림 및 외부 연동

1. 회원은 서비스 내 알림, 모바일 푸시, 웹 푸시, 이메일, 캘린더 알림을 받을 수 있습니다.
2. 알림에는 일정 제목, 마감일, 담당자, 준비물, 상태 정보가 포함될 수 있습니다. 단, 회사는 민감자료가 알림에 과도하게 노출되지 않도록 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 알림 수신 설정, 조용한 시간, 가족 구성원별 알림 범위를 변경할 수 있습니다.
4. 외부 캘린더, 이메일, 앱스토어, 푸시 서비스 등 제3자 서비스를 연동하는 경우 해당 제3자의 약관과 개인정보 처리방침이 함께 적용될 수 있습니다.
5. 외부 캘린더로 내보낸 일정은 해당 외부 서비스의 공유 설정에 따라 다른 사람에게 노출될 수 있으므로, 회원은 연동 전 표시 내용을 확인해야 합니다.
6. 네트워크, 단말기, OS, 제3자 서비스 사정에 따라 알림이 지연, 누락 또는 중복될 수 있습니다.

## 제13조 이메일 전달 및 수신

1. 회원은 학교, 병원, 학원, 기관 등에서 받은 이메일을 서비스 전용 주소로 전달하여 AI 일정·할 일 후보 생성을 요청할 수 있습니다.
2. 이메일에는 발신자, 수신자, 제목, 본문, 첨부파일, 전달 시간, 메일 헤더 등 개인정보가 포함될 수 있습니다.
3. 회원은 본인이 처리 권한을 가진 이메일만 서비스에 전달해야 합니다.
4. 회사는 스팸, 악성코드, 비정상 첨부파일, 권한이 확인되지 않은 발신자의 이메일을 차단하거나 격리할 수 있습니다.

## 제14조 음성 메모

1. 회원은 일정, 할 일, 준비물 정리를 위해 음성 메모를 업로드할 수 있습니다.
2. 음성 메모에는 회원 또는 제3자의 음성, 주변 대화, 민감정보가 포함될 수 있으므로 회원은 녹음 권한과 업로드 권한을 확인해야 합니다.
3. 회사는 음성 메모를 텍스트로 변환하고 AI 후보 생성을 위해 처리할 수 있습니다.
4. 회사는 음성 메모의 크기, 길이, 형식을 제한할 수 있습니다.

## 제15조 유료서비스, 무료 체험 및 결제

1. 회사는 일부 기능을 유료서비스로 제공할 수 있습니다.
2. 유료서비스의 명칭, 가격, 제공 기능, 무료 체험 기간, 자동 갱신 여부, 결제 주기, 해지 방법은 결제 화면에 표시합니다.
3. 모바일 앱에서 구매한 유료서비스는 Apple App Store 또는 Google Play 등 앱마켓의 결제 정책이 적용될 수 있습니다.
4. 자동 갱신 구독은 회원이 해지할 때까지 결제 주기마다 갱신될 수 있습니다. Apple은 자동 갱신 구독이 사용자가 취소할 때까지 갱신된다고 설명합니다. ([Apple Developer][10])
5. 무료 체험 후 유료 전환이 있는 경우 회사 또는 결제 플랫폼은 전환 시점, 가격, 해지 방법을 안내합니다. Google Play는 한국 이용자에 대해 특정 가격 인상 또는 무료·할인 후 유료 전환 시 사전 동의 요건을 운영합니다. ([Google 도움말][11])
6. 모바일 앱에서 구매한 유료서비스의 구독 취소, 환불, 청약철회, 결제 취소는 Apple App Store, Google Play 등 해당 앱마켓 정책, 결제 플랫폼 정책, 관련 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
7. 회사는 법령상 허용되는 범위에서 유료서비스의 가격, 구성, 무료 체험 조건을 변경할 수 있습니다.

## 제16조 서비스 변경, 중단 및 제한

1. 회사는 운영상, 기술상, 보안상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.

   1. 설비 점검, 교체, 장애, 통신 두절
   2. 클라우드, AI, 결제, 푸시, 이메일 등 제3자 서비스 장애
   3. 보안 사고 대응
   4. 법령 또는 정부기관 요청
   5. 회원의 약관 위반
   6. 기타 불가항력적 사유
3. 회사는 가능한 경우 서비스 중단 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

## 제17조 계정 탈퇴 및 이용계약 해지

1. 회원은 서비스 내 계정 삭제 기능 또는 웹 계정 삭제 요청 페이지를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 본인 확인, 가족공간 권한 확인, 미결제 구독, 법령상 보관 의무, 보안 감사 필요 여부를 확인한 후 탈퇴를 처리합니다.
3. 계정 삭제 시 회원의 개인정보와 서비스 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다.
4. 단, 법령 준수, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 보안 감사, 결제 기록 보존을 위해 필요한 최소 정보는 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.
5. 부모 또는 보호자가 가족공간을 삭제하는 경우, 해당 가족공간에 속한 자녀 프로필, 일정, 할 일, 입력자료, AI 처리 결과가 삭제될 수 있습니다. 가족 구성원에게 미치는 영향을 확인한 후 삭제해야 합니다.

## 제18조 이용 제한 및 계약 해지

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

   1. 아동 또는 제3자의 개인정보를 무단 처리한 경우
   2. 타인의 계정, 이메일, 캘린더를 무단 연동한 경우
   3. 스토킹, 감시, 괴롭힘, 불법 추적 목적으로 서비스를 사용한 경우
   4. 보안 공격, 악성코드 업로드, 시스템 남용이 확인된 경우
   5. 법령상 긴급 조치가 필요한 경우
3. 회원은 이용 제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

## 제19조 책임 제한

1. 회사는 관련 법령상 허용되는 범위에서 서비스가 회원의 모든 일정, 마감, 알림, 가족 커뮤니케이션을 오류 없이 처리할 것을 보증하지 않습니다.
2. 회사는 AI 후보의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 AI 후보를 검토하지 않고 승인하거나 원문 확인 없이 행동하여 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 제3자 서비스, 앱마켓, 외부 캘린더, 이메일, 통신망, 단말기, OS 장애로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실, 소비자보호 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

## 제20조 손해배상

회원 또는 회사가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다.

## 제21조 통지 및 고객지원

1. 회사는 서비스 내 공지, 이메일, 푸시 알림, 웹사이트 게시 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 고객지원 연락처는 다음과 같습니다.

   * 이메일: [support@elevife.com](mailto:support@elevife.com)
   * 사업자명: 위스포우(whispaw)
   * 주소: 서울특별시 노원구 동일로214길 21, 413동 1203호
   * 대표자: 곽선혜
3. 회원은 계정 이메일을 최신 상태로 유지해야 하며, 이메일 미확인으로 인한 불이익은 회원에게 귀속될 수 있습니다.

## 제22조 준거법 및 관할

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

## 부칙

본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.